Termes et conditions
Veuillez lire attentivement la réservation ou la participation à tout service de voyage proposé par Egypt Direct Tours. (Autorisé à faire des affaires sous le nom de Kemet Egypt Travel) agissant en tant qu'agence de voyages basée en Egypte dans la distribution de produits emballés, d'activités, etc.... (ci-après « La Société », « nous », « notre ») constitue un L'accord contractuel entre le participant (« vous ») et la Société constitue une reconnaissance que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions ») et par toute autre renonciation applicable (voir la section « Renonciations »). pour votre voyage. Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer une réservation. Dans tous les cas, la personne effectuant la réservation représente et garantit que tous les participants ont consenti, accepté et accepté d'être liés par les présentes Conditions. (et le prestataire du voyage, le cas échéant) se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment avant d'effectuer une réservation. Les conditions telles qu'indiquées en ligne lors de la réservation sont celles qui prévalent, sauf dans la mesure où elles sont remplacées par la loi applicable. Tout paiement effectué à la Société constitue une acceptation pleine et entière des présentes Conditions. Réservations de groupe Des conditions générales supplémentaires s'appliquent aux réservations de groupe (c'est-à-dire une réservation avec 8 participants ou plus). La Société fournit ces Conditions générales de réservation de groupe lorsque la réservation de groupe est effectuée ou sur demande. Pour les réservations de groupe, veuillez nous appeler au Egypte : +201226594928 ou envoyez-nous un e-mail à info@egyptdirect.co Dépôt, paiements, confirmation et facturation Prix et garantie de prix Les prix indiqués sont par personne, sur la base de deux personnes partageant une chambre. Les prix n'incluent pas les billets d'avion, sauf indication contraire sur des itinéraires spécifiques, et sont sujets à changement sans préavis. Les prix des voyages et des services sont fixés par Egypt Direct Tours et sont sujets à changement à tout moment avant la réception de l'intégralité du dépôt. Une fois le paiement des services du solde total effectué, le prix est garanti de ne pas augmenter à moins que vous ne modifiiez votre réservation * (voir Erreurs et omissions). Dépôt pour conserver l'espace Au moment de la réservation, un dépôt non remboursable et non transférable, par personne et par voyage, est requis. Le montant du dépôt dépend du voyage et des services réservés. Voir les informations ci-dessous. Paiement intégral Le paiement intégral est requis avant la date de paiement final. La date de paiement final dépend du voyage et des services réservés. Voir la section « Montants des dépôts, dates de paiement final et barèmes des frais d'annulation » ci-dessous. Si vous ne payez pas la totalité de la facture avant la date de paiement final, votre réservation et tous les services associés à la réservation seront annulés, et votre dépôt et votre billet d'avion seront perdus. Les réservations effectuées après la date de paiement final nécessitent le paiement intégral au moment de la réservation et incluront les éventuels frais de réservation tardive. Modes de paiement La Société accepte les paiements par carte de crédit et de débit ou par virement bancaire. Confirmation Votre réservation est confirmée lorsque votre paiement d'acompte initial est traité. Votre facture, lorsqu'elle est documentée comme paiement reçu, constitue une confirmation des services sur la réservation. Exactitude des détails de la facture Vous êtes responsable de fournir et de vérifier des informations complètes, complètes et exactes pour tous les participants et services au moment de la réservation. La Société n'est en aucun cas responsable des erreurs ou omissions dans les informations fournies par vous pour finaliser la réservation. Si vous n'informez pas la Société de toute erreur dans les 5 jours suivant la réservation, vous êtes seul responsable de tous les frais évalués en raison de détails incomplets, erronés ou inexacts. Erreurs et omissions * Dans le cas où le prix indiqué, indiqué ou confirmé est incorrect en raison d'une erreur système, d'une erreur humaine ou d'une autre erreur, la Société se réserve le droit de corriger le prix et de vous refacturer au prix correct. Montants des dépôts Les montants des dépôts indiqués ci-dessous sont par personne et n'incluent pas les montants de dépôt ou de paiement final pour les billets d'avion internationaux supplémentaires. Les dépôts sont toujours non remboursables. Dates de paiement final Les dates de paiement final sont déterminées quelques jours avant le début des services. Les réservations non payées en totalité à la date de paiement final seront annulées et les arrhes seront conservées. Barème des frais d'annulation Les frais d'annulation sont calculés en fonction des jours précédant le début des services au cours desquels la notification d'annulation de voyage est reçue. Toutes les prestations de la réservation sont soumises à ces frais d'annulation et sont toujours non remboursables. Frais d'annulation : (% du prix total) Politique standard pour les visites quotidiennes : Pour recevoir un remboursement complet, les voyageurs peuvent annuler jusqu'à 24 heures avant la date de début de l'expérience dans le fuseau horaire local. Aucun remboursement ne sera effectué après cette période. Politique standard pour les forfaits : Si vous annulez plus de 66 jours avant le départ, il n'y a pas de frais d'annulation. Si vous annulez entre 65 et 61 jours avant le départ, des frais d'annulation de 50 % s'appliquent. Si vous annulez entre 60 et 0 jours avant le départ, il y a des frais d'annulation de 100%. Après la date de paiement final Tout changement apporté au nom, à la date du voyage ou à l'itinéraire d'un participant après la date de paiement final est traité comme une annulation complète et une nouvelle réservation. Tous les frais d'annulation s'appliquent dans ces cas. Toutes les autres révisions appliquent les mêmes frais de révision que ci-dessus. Admissibilité à la participation et réductions L'âge minimum pour participer à tout service Egypt Direct Tours est de 5 ans, sauf indication contraire dans les informations ci-dessous. Un adulte doit accompagner les participants de moins de 18 ans (« mineurs ») sur toutes les prestations, y compris le partage de l'hébergement. Vous êtes responsable du comportement, de la sécurité et de la surveillance de tous les mineurs présents sur votre réservation. Restrictions et âge minimum 1. Voyages incluant un parc aquatique ou de la plongée : 12 ans 2. Voyages incluant du camping ou un safari : 08 ans Annulations et remboursements Annulations de participants Vous pouvez annuler votre réservation en informant la société. Le calcul des frais d'annulation comprend tous les services et frais sur la facture en fonction du nombre de jours avant le départ auquel nous recevons la notification. Voir les informations ci-dessus. Annulation et modification par la Société Annulations Dans la mesure permise par la loi applicable, la Société, le cas échéant, se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de reprogrammer tout départ de voyage pour quelque raison que ce soit, y compris une demande insuffisante, des grèves, des lock-out, des émeutes, un arrêt de travail ou cas de force majeure (voir la section « Circonstances inévitables et extraordinaires »). En cas d'annulation par la Société, avant le départ pour des raisons excluant la Force Majeure (voir section « Circonstances inévitables et extraordinaires »), la Société, au nom du voyagiste le cas échéant, tentera, à votre discrétion, de relouer le voyage. même voyage avec une date de départ différente, ou un voyage similaire, mais il n'y a aucune garantie de disponibilité. La Société, le cas échéant, remboursera la différence de prix si l'alternatif est inférieur. Vous êtes responsable des frais supplémentaires si l’alternative est plus élevée. Si cette option de nouvelle réservation ne vous convient pas, la seule responsabilité de la Société est de vous rembourser les montants que vous avez payés pour la réservation. La Société ne remboursera aucun frais d'administration ou de modification payé. En cas d'annulation par la Société (au nom ou par le voyagiste le cas échéant) avant le départ ou pendant votre voyage pour des conditions de Force Majeure (voir section « Circonstances inévitables et extraordinaires »), la Société (au nom de la le voyagiste le cas échéant) vous remboursera la partie du voyage concernée. La Société n'est pas responsable des arrangements pris indépendamment de la Société. La Société n'assume aucune responsabilité pour les coûts ou frais que vous engagez pour des arrangements indépendants non réservés par l'intermédiaire de la Société, y compris, mais sans s'y limiter, les frais liés à la compagnie aérienne, à l'hôtel, aux excursions et à la protection des voyages. Modification La Société peut modifier le prix de votre voyage après avoir réservé, uniquement dans certaines circonstances : Modifications du prix du transport de passagers résultant de modifications du coût du carburant ou d'autres sources d'énergie, du niveau des taxes ou frais imposés par des tiers. Les taxes de séjour, les taxes d'atterrissage, les frais d'embarquement ou de débarquement dans les ports et aéroports ou les taux de change signifient que le prix de vos préparatifs de voyage peut changer après votre réservation. Il n’y aura cependant aucun changement dans les 20 jours suivant votre départ. La Société) absorbera, et ne vous sera pas facturée, toute majoration équivalente à 2% du prix de votre voyage, hors primes d'assurance et éventuels frais de modification. Le montant au-delà vous sera facturé. Si celui-ci augmente de plus de 8 % du prix de votre voyage, vous aurez la possibilité d'accepter un changement pour un autre voyage si nous pouvons vous en proposer un (nous vous rembourserons toute différence de prix si l'alternative est d'une valeur inférieure) , ou annuler et recevoir un remboursement complet de toutes les sommes versées, à l'exception des frais de modification. Si vous décidez d'annuler : 1) vous devez le faire dans le délai indiqué sur votre facture finale 2) Nous vous rembourserons les primes d'assurance qui nous ont été payées si vous pouvez démontrer que vous n'êtes pas en mesure de transférer ou de réutiliser votre police. Si le prix de votre voyage baisse en raison des changements de coûts mentionnés ci-dessus, tout remboursement vous sera versé. Nous déduirons de ce remboursement nos frais administratifs engagés. Veuillez noter que les préparatifs de voyage ne sont pas toujours achetés dans la devise locale et que certains changements apparents n'ont aucun impact sur le prix de votre voyage en raison de la protection contractuelle et autre en place. La Société peut apporter des modifications à n'importe quel aspect de votre réservation. Si le changement est insignifiant, nous veillerons à vous en informer. Des exemples de changements insignifiants incluent la modification de vos vols aller/retour de moins de 12 heures, les changements de type d'avion, le changement d'hébergement pour un autre de même qualité ou de qualité supérieure et les changements de transporteurs. Lorsque nous sommes obligés d'apporter des modifications significatives à l'une des principales caractéristiques des arrangements, vous pouvez accepter le changement proposé, annuler sans frais et recevoir un remboursement ou réserver des vacances alternatives disponibles d'un niveau similaire. Encore une fois, la Société remboursera la différence de prix si l'alternative est inférieure et vous serez responsable d'un coût supplémentaire si l'alternative est supérieure. Veuillez consulter notre section « Changement important » pour une liste non exhaustive d'exemples de ce qui est considéré comme un changement important, des détails sur toute indemnisation pouvant être payable et d'autres conditions qui s'appliquent en cas de changement important. Remboursements Toute demande de remboursement est soumise aux présentes conditions et à l'approbation du prestataire de la visite, le cas échéant. Transferts aéroport Les transferts aéroport sont gratuits et disponibles Visites privées 24h/24 et 7j/7. Les modifications apportées sur l'itinéraire à votre discrétion aux caractéristiques de la visite, aux horaires ou aux services de la visite (par exemple, repas, visites incluses, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables contre d'autres services. Services non utilisés Aucun remboursement ne sera émis pour les services non utilisés (arrivées tardives, absences temporaires de votre voyage ou départs anticipés), pour les transports non utilisés impliquant des billets d'activités de groupe ou pour les modifications volontaires apportées par vous. Itinéraires sujets à modification La société vous informera par e-mail lorsque l'itinéraire final sera disponible pour les départs annoncés comme « sous réserve de modifications d'itinéraire ». Circonstances inévitables et extraordinaires Dans la mesure permise par la loi applicable, en cas d'événement de force majeure (tel que défini ci-dessous), la société, le cas échéant, sera excusée, déchargée et libérée de l'exécution dans la mesure où cette exécution est ainsi limitée ou empêchée. , sans responsabilité d'aucune sorte en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, c'est-à-dire une situation indépendante de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. La Société (et/ou le prestataire du voyage le cas échéant) n'assume aucune responsabilité pour toute perte, dommage ou entrée de quelque nature que ce soit, en tout ou en partie, résultant d'un cas de force majeure ou de toute autre condition indépendante de la volonté de la Société (Événement de Force Majeure). y compris sans limitation. • Incendie • Glissements de terrain • Éruption volcanique • Intempéries • Pollution ou contamination de l'environnement • Tremblement de terre • Niveaux d'eau bas ou élevés • Inondations • Pénuries ou pannes d'eau ou d'électricité • Tempêtes tropicales ou ouragans • Émeutes ou commissions civiles ou troubles ou tout autre acte similaire nature • Sabotage • Grèves ou interruptions de travail • Arrestations • Retenue de dirigeants ou de peuples • Expropriations • Actes de terrorisme • Guerre • Insurrection • Restrictions de quarantaine • Avis sanitaires gouvernementaux ou avertissements ou alertes de toute nature, y compris, mais sans s'y limiter, avertissements ou réglementations en raison d'une épidémie/pandémie • Saisies gouvernementales • Refus ou annulation ou suspension ou retard de toute autorité gouvernementale ou de toute licence, permis ou autorisation • Dommages à ses installations ou au fournisseur de voyages et ses installations • Ou toute autre circonstance imprévue ou tout autre facteur imprévu de l'entreprise ou du voyagiste le cas échéant, qui affecte négativement ou entrave sa capacité à remplir l'une de ses conditions contractuelles. • Conséquences imprévues du Brexit. S'il est impossible d'assurer votre retour comme prévu en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, nous prendrons en charge le coût de l'hébergement nécessaire, si possible, de catégorie équivalente, pour un maximum de trois nuits. La limite ne s'applique pas aux personnes à mobilité réduite et à toute personne les accompagnant, aux femmes enceintes et aux mineurs non accompagnés, ni aux personnes nécessitant une assistance médicale spécifique, à condition que vous nous ayez signalé ces besoins au moins 48 heures avant le début de votre séjour. Besoins spéciaux et conditions de participation Toute exigence particulière ou handicap doit être divulgué à la Société au moment de la réservation, ou si de telles exigences surviennent après la réservation, dès que ces exigences sont ou devraient raisonnablement être connues par le participant. Si la Société ou le prestataire de voyages, le cas échéant, n'ont pas reçu de divulgation d'exigences ou de handicaps qui nécessitent des aménagements raisonnables en matière d'accessibilité, et/ou si votre participation constitue une menace pour votre sécurité ou votre santé ou celle d'autrui, la Société ou le prestataire de voyages si Il se peut que le pays concerné ne soit pas en mesure de vous accueillir pour une partie ou la totalité du circuit, de la croisière ou de tout service fourni dans le cadre du voyage. Adéquation et accessibilité Certaines activités ou lieux peuvent vous être limités ou inaccessibles si votre mobilité est limitée de quelque manière que ce soit. De nombreuses excursions et visites touristiques impliquent de longues périodes de marche et de position debout, souvent sur des trottoirs ou des surfaces inégales et peuvent inclure des escaliers, des sentiers, des passerelles ou des endroits étroits ou inaccessibles ou d'accès limité en fauteuil roulant. Vous êtes responsable d’évaluer si l’itinéraire convient à tous les participants à la réservation. Nous vous recommandons de contacter la Société avant de faire une réservation afin de déterminer quelle assistance raisonnable pourrait être disponible. La Société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) fera des efforts raisonnables pour répondre aux besoins particuliers, mais ne peut garantir qu'elle pourra répondre à tous les cas. Aucun remboursement n'est accordé pour les services ou activités manqués en raison de votre incapacité à participer pleinement au groupe, y compris à suivre le rythme du groupe, si les conditions nécessitant une assistance ne sont pas connues de la Société au moment de la réservation ou lorsqu'elles sont raisonnablement connues par le participant. Services personnels La Société ne fournit pas de services personnels ni d'assistants individuels aux participants au voyage. Notre personnel et les prestataires de services ne sont pas tenus ni formés pour vous aider dans les tâches personnelles. Cela comprend manger, s'habiller, aller aux toilettes, soulever ou pousser un fauteuil roulant, marcher, monter ou descendre d'un moyen de transport ou d'autres besoins personnels. Si vous avez besoin d’une telle assistance, nous vous recommandons fortement de vous faire accompagner par un accompagnateur physiquement apte. Fauteuils roulants Vous devez nous aviser au moment de la réservation si vous voyagez avec un fauteuil roulant, si le besoin d'un fauteuil roulant se fait sentir après la réservation, puis dès que le besoin est connu. Certaines activités ou lieux peuvent vous être limités ou inaccessibles si votre mobilité est limitée de quelque manière que ce soit. Vous devez être capable de monter/descendre les marches (pour les motocars) et de marcher sur les rampes sans fauteuil roulant ni déambulateur pour les croisières. De nombreuses excursions et visites touristiques impliquent de longues périodes de marche et de position debout, souvent sur des trottoirs ou des surfaces inégales et peuvent inclure des escaliers, des sentiers, des passerelles ou des endroits étroits ou inaccessibles ou d'accès limité en fauteuil roulant. Vous êtes responsable d’évaluer si l’itinéraire convient à tous les participants à la réservation. La Société (au nom du prestataire de voyages, le cas échéant) fera des efforts raisonnables pour répondre aux besoins particuliers, mais ne peut garantir qu'elle pourra répondre à tous les cas. La Société, en son nom, peut autoriser les fauteuils roulants pliables qui respectent les restrictions (1 030 mm/40,55" de longueur x 555 mm/21,85" de largeur) lorsque vous voyagez avec un fauteuil roulant est divulgué à la Société. Vous êtes responsable du stockage (par exemple dans votre chambre) et du maintien des conditions météorologiques autorisées. Aucun remboursement n'est accordé pour les services ou activités manqués en raison de votre incapacité à participer pleinement au groupe, y compris à suivre le rythme du groupe, si les conditions nécessitant une assistance ne sont pas connues de la Société au moment de la réservation ou lorsqu'elles sont raisonnablement connues par le participant. Scooters motorisés Les scooters motorisés ne sont pas autorisés et ne peuvent pas être hébergés sur les services fournis par la Société (au nom du prestataire de voyages, le cas échéant). Si vous arrivez avec un scooter motorisé, vous serez responsable de ses autres modalités de transport jusqu'à votre destination finale, à vos frais. Nous avons besoin d'un préavis au moment de la réservation pour organiser les services ou, si le besoin de tels services se fait sentir après la réservation, dès que le besoin est connu. Pouvoir de retirer ou de refuser des participants À la seule discrétion de la Société, du prestataire de la visite ou de l'opérateur du navire ou du capitaine, la Société et/ou le prestataire de la visite, le cas échéant, peuvent vous refuser le transport ou vous demander de quitter la visite ou de débarquer si il est raisonnable de croire que vous êtes dangereux pour autrui ou pour vous-même ; avez adopté, adoptez ou menacez d'adopter un comportement susceptible de nuire à la sûreté, à la sécurité, au confort, au plaisir ou au bien-être des autres participants, fournisseurs. (y compris les prestataires de services), le prestataire de voyage, les représentants de la société ou les membres de l'équipage, y compris, mais sans s'y limiter, les comportements perturbateurs, verbalement abusifs, physiquement abusifs, odieux, harcelants, discriminatoires ou obscènes ; ont omis ou refusé de suivre, ou ne pas ou refuser de suivre les règles et procédures de la Société ou des prestataires de voyages ou les instructions de la Société, du prestataire de voyages, de ses représentants, ou du capitaine ou des membres de l'équipage. Dans le cas où vous êtes expulsé, vous pouvez être laissé dans n'importe quelle ville, port ou endroit où l'autocar s'arrête ou où le navire fait escale sans aucune responsabilité envers la Société, le prestataire du voyage ou ses représentants. La société (au nom du prestataire de voyages, le cas échéant) ne sera pas tenue de rembourser une partie du tarif que vous avez payé si vous êtes expulsé en vertu de cette section. En cas de renvoi, la Société ou le prestataire du voyage ne sera pas responsable des dépenses d'hébergement, de soins médicaux, de repas, de transport ou de toute autre dépense engagée par vous. La Société et le voyagiste, le cas échéant, auront le droit de récupérer auprès de vous tous les coûts ou dépenses engagés par la Société, le voyagiste ou ses représentants, ou les membres de l'équipage lors de votre renvoi ou de l'exercice ou de l'application de cette clause. Informations requises pour la réservation et le voyage Comme condition de réservation, vous devez fournir les informations demandées par la société et/ou le prestataire de voyages, le cas échéant, avec votre paiement initial. La Société et/ou le prestataire du voyage, le cas échéant, se réservent le droit d'annuler votre réservation et tous les services, et de conserver tous les frais d'annulation associés si vos informations sont incomplètes ou inexactes. La sécurité de vos données pour votre réservation est utilisée pour traiter vos services avec nos prestataires de services. Il peut être nécessaire de transférer ces informations vers d'autres pays ou autorités dont les lois sur la protection des données et la vie privée sont moins strictes que celles du Royaume-Uni. Cela peut inclure l'obligation de transmettre des informations aux fournisseurs de services ainsi qu'à certains gouvernements ou organismes nommés par le gouvernement, ou agences dans l'intérêt de la sécurité ou parce que nous y sommes obligés par la loi. En effectuant une réservation via la Société, vous consentez à ce que la Société stocke, utilise et transfère ces données à d'autres tiers (y compris des tiers en dehors de votre pays d'origine) aux fins indiquées ci-dessus. Vous indemnisez et dégagez de toute responsabilité la Société et ses sociétés affiliées. de la Société pour le stockage, l'utilisation et le transfert de ces données comme décrit ci-dessus. Informations requises Nom complet selon la pièce d'identité émise par le gouvernement avec laquelle vous voyagerezAdresseDate de naissanceDétails complets du passeportAdresse e-mailInformations de carte de créditHandicapConditions médicalesRestrictions alimentaires que vous faites connaître à la société ou au prestataire de voyage, le cas échéantContact d'urgence (non-participant)Coordonnées en tournée (votre téléphone portable téléphone ou adresse email) Si des informations complémentaires sont nécessaires, elles vous seront demandées lors de votre réservation. Allocation d'expérience en voyage et portage Le portage n'est pas inclus dans les gares ou les aéroports. De plus, le portage n’est pas inclus dans les hôtels. Dommages et responsabilité Sauf dans les cas prévus par la loi applicable, la société (et/ou le prestataire du voyage, le cas échéant) n'est pas responsable de la perte ou des dommages causés à tout bagage ou effet personnel tout au long du voyage. Nous vous recommandons de souscrire une assurance bagages. Demandes diététiques Les demandes de régimes alimentaires ou de repas spéciaux ne peuvent pas être traitées et sont soumises à la disponibilité de l'hôtel ou du lieu. Il n'y a aucune garantie de disponibilité et la Société ou le prestataire du voyage, le cas échéant, n'est pas responsable de la disponibilité. Lorsqu'elles sont disponibles, les demandes spéciales sont à la discrétion du lieu. Tout frais supplémentaire pour la demande est à payer par vous directement sur place au moment de la prestation. . Ascenseurs Certains navires et hôtels disposent d'ascenseurs, mais de nombreux petits navires n'en ont pas. Si vous avez besoin d'un ascenseur, vous pouvez vous renseigner avant de faire une réservation. Langue parlée Tous les directeurs de circuits/croisières, les hôtes locaux®, les guides locaux et les équipages des navires parlent anglais, et tous les commentaires et instructions de voyage sont dispensés en anglais uniquement. Pour plus de sécurité, de plaisir et de compréhension, vous devez être capable de lire, comprendre et parler anglais. Disponible en français – allemand – espagnol – portugais – japonais (supplément supplémentaire) Si vous ne parlez pas anglais et que vous souhaitez ajouter une langue différente, pouvez-vous en informer Egypt Direct Tours et nous organiserons cela, si possible. Pourboires • Chauffeur : 3-5$ par jour par couple • Guide : 6-8 $ par jour par couple • Bateau de croisière : 5$ par personne et par jour Assurance vacances Une assurance voyage adéquate et appropriée est essentielle pour votre protection et celle de chaque membre de votre la partie doit avoir une couverture d’assurance valide. Nous demandons de souscrire votre assurance. Jours fériés, événements spéciaux et fermetures de lieux Parfois, les lieux sont limités ou indisponibles en raison de jours fériés locaux, d'événements ou de diverses saisons/raisons. La Société et/ou le prestataire du voyage, le cas échéant, indiqueront les fermetures connues dans l'itinéraire ou les avis, mais toutes les fermetures ne sont pas connues à l'avance. La société (ou le prestataire de la visite le cas échéant) n'est pas responsable de la disponibilité des lieux. La société (au nom du voyagiste le cas échéant) proposera des alternatives lorsque cela est possible. Horaires des itinéraires Les horaires des itinéraires ne sont pas garantis et sont sujets à changement. Aucun remboursement n'est prévu en cas de modification des horaires de l'itinéraire. Excursions facultatives Les excursions facultatives ne sont pas incluses dans votre réservation, sauf indication contraire. Les excursions facultatives achetées via la Société sont soumises à des conditions générales distinctes qui sont disponibles lors de la réservation. Pour des raisons opérationnelles, toutes les excursions facultatives répertoriées dans l'itinéraire, sous forme imprimée, en ligne ou dans les documents de voyage peuvent ne pas être disponibles pendant votre voyage. Votre directeur de visite/croisière vous informera de la disponibilité, le cas échéant. Photographies et images Les photographies ou images apparaissant dans la brochure, les planificateurs ou sur le site Web sont uniquement destinées à servir d'exemples d'installations et d'attractions. Les installations et attractions réelles peuvent varier en fonction de l'itinéraire. Les cartes présentées sont à jour au moment de la publication et peuvent ne pas refléter l'itinéraire réel en cas de changement d'itinéraire. Possession de drogues Tout transport ou possession de drogues illégales entraînera l'arrêt immédiat de votre voyage. Vous êtes responsable de connaître et de respecter les lois sur les licences pour la possession de drogues (y compris les médicaments sur ordonnance et en vente libre) pour tous les pays et États que vous visitez. Les lois peuvent exiger que vous ayez sur vous une ordonnance de votre médecin. Ponctualité du voyage La société (et/ou le prestataire du voyage, le cas échéant) n'est pas responsable de toute perte, y compris les visites manquées, les repas, les inclusions, les excursions facultatives, ou le fait de devoir prendre d'autres dispositions en matière de transport ou d'hébergement, si vous ne parvenez pas à rencontrer les représentants. aux horaires et lieux/points de prise en charge assignés pendant le voyage. La Société (et/ou le prestataire du voyage, le cas échéant) ne remboursera ni ne couvrira les coûts ou dépenses engagés, ni ne compensera les inclusions manquées ou les excursions facultatives réclamées, en raison de votre incapacité à maintenir la ponctualité. Fumer Il est interdit de fumer sur les transports exclusivement assurés par l'intermédiaire de la Société. Le tabagisme comprend les cigarettes, les cigarettes électroniques, les cigares, les cigares électroniques ou tout autre appareil pour fumer ou vapoter. Vous êtes responsable du respect et de l'adhésion aux conditions générales du fournisseur de services, y compris en ce qui concerne le tabagisme. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le fait de fumer uniquement dans les sections désignées des navires, des hôtels ou des restaurants. Chambres fumeurs et d'hôtel La société (ou le prestataire du voyage) aide à réserver des chambres non-fumeurs. Les hôtels peuvent imposer une politique 100 % non-fumeur. Si vous avez besoin d'une chambre fumeurs, une demande peut être soumise, mais la Société et le prestataire de la visite, le cas échéant, ne peuvent garantir la disponibilité. Fumer dans une chambre non-fumeur sera soumis à tous les frais payables directement à l'hôtel par vos soins. Le Wi-Fi sur les transports est fourni via la société. La société n'est pas responsable de la vitesse, de la fiabilité ou de la sécurité du Wi-Fi disponible sur les transports via les hôtels, les croisières, etc. Sécurité et soins médicaux Certains risques et dangers peuvent survenir au-delà de notre contrôle, y compris, mais sans s'y limiter : les dangers liés aux voyages dans des zones non développées ; les voyages en bateau, en train, en automobile, en avion ou tout autre moyen de transport ; les forces de la nature ; les troubles politiques ; les actes d'anarchie ou de terrorisme ; les accidents ou les maladies dans des régions éloignées. régions sans moyens d’évacuation rapide ni disponibilité d’installations médicales. La Société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) n'aura aucune responsabilité envers vous concernant la fourniture de soins médicaux ou l'adéquation de tout soin qui pourrait être prodigué. Bien que la Société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) fasse de son mieux pour garantir que des mesures adéquates soient prises, en acceptant de participer à un voyage et/ou à des excursions facultatives, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité la Société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) concernant la fourniture de soins médicaux ou l'adéquation des soins prodigués. La Société n'est pas responsable des risques et dangers qui pourraient survenir hors de son contrôle. Le paiement de votre voyage indique que vous acceptez ces risques et dangers et que vous acceptez de dégager la Société (ou le prestataire du voyage le cas échéant) de toute responsabilité à leur égard. Personnel médical Aucun personnel médical ne voyage avec votre groupe ni n'est présent à bord des navires. La Société et le prestataire du voyage le cas échéant ne peuvent garantir la disponibilité des installations médicales ni la qualité des soins ou des services. Toute attention médicale dont vous avez besoin lors d'un voyage avec la Société et/ou le prestataire du voyage doit être recherchée auprès d'un établissement médical local, si/quand disponible, pour un diagnostic. Tous les frais associés sont à votre charge. Sécurité des autocars Vous êtes responsable de porter votre ceinture de sécurité lorsqu'elle est fournie. La société, le prestataire du voyage et les prestataires de services ne sont pas responsables des blessures, pertes, dommages, amendes, réclamations ou décès résultant d'un accident ou d'un incident si vous ne portiez pas votre ceinture de sécurité au moment de l'accident ou de l'incident lorsque le l'autocar en était équipé. Vous êtes responsable du respect des consignes de sécurité qui vous sont fournies. Vous êtes responsable des règles de sécurité lorsque vous accompagnez des mineurs. La société (ou le prestataire de la visite le cas échéant) ne fournit pas de dispositifs de sécurité pour les enfants. Règles et réglementations relatives aux photos et vidéos personnelles Nous comprenons que vous puissiez être intéressé à documenter et partager votre expérience de vacances via du contenu photo ou vidéo. Veuillez comprendre que chaque expérience client est importante. Votre activité photo et vidéo doit être réalisée avec soin, sensibilité et considération envers les autres invités. Le tournage et la photographie ne peuvent pas être considérés comme intrusifs. Il vous sera demandé de limiter vos activités si les clients se plaignent. Si vous ne vous conformez pas, il pourra vous être demandé de quitter votre voyage sous réserve de la clause relative au pouvoir de supprimer ou de refuser des participants ci-dessus. Si vous choisissez de partager des photos et des vidéos en ligne, sur une plateforme de médias sociaux ou autre, ces photos et vidéos ne doivent pas inclure d'autres invités, sauf si vous avez reçu l'autorisation expresse et écrite de ces invités de publier des photos et/ou des vidéos à leur image. De plus, soyez prudent et sélectif quant au contenu ou aux photos que vous publiez et partagez, et ne divulguez pas de contenu sensible ou confidentiel. La Société ne sera pas responsable, ni envers vous ou tout tiers, du contenu ou de l'exactitude de tout contenu publié par vous ou tout autre invité, ou de la sécurité de ce contenu. Le partage de contenu se fait à vos propres risques. Occasionnellement, nous utiliserons des photographies et/ou des vidéos prises en tournée par des photographes/vidéastes professionnels, des professionnels de l'industrie ou d'autres invités, à des fins promotionnelles. Si vous préférez que votre image ne soit utilisée dans aucune activité de marketing, veuillez en informer votre directeur de voyage ou de croisière au début de votre voyage. Invités enceintes La Société, le prestataire du voyage et les prestataires de services ne disposent pas d'installations spécialisées et/ou de traitements requis pour l'accouchement, les soins prénatals ou les soins de la petite enfance à bord des navires de croisière, et ces installations ne peuvent pas non plus être disponibles dans les ports d'escale ou sur la terre reste. Vous devez tenir compte des risques liés à un voyage où les soins médicaux nécessaires à la grossesse peuvent ne pas être disponibles et ne pas être accessibles rapidement pour traiter les complications médicales potentielles, les problèmes et les urgences pouvant survenir pendant la grossesse. Armes Les armes ne sont pas autorisées. Cela comprend les armes à feu, les couteaux, les masses, les coups de poing américains et les armes de tout autre type. Hôtels & Cabanes Les hôtels sont répertoriés dans la section hébergement de notre site Internet et de notre brochure. Climatisation La climatisation dans les hôtels n'est pas garantie et sa disponibilité dépend des lois/réglementations locales et nationales. Bien que les hôtels disposent de la climatisation parmi leurs équipements répertoriés, son utilisation est souvent indisponible la nuit ou hors saison. La Société (ou le prestataire du voyage le cas échéant) n'a aucun contrôle sur la climatisation des hôtels. Horaires d'enregistrement La société (au nom du prestataire de voyages le cas échéant) n'assure pas d'enregistrement anticipé (sauf indication contraire spécifique dans un itinéraire). Les horaires d'enregistrement varient dans le monde entier et sont uniquement à la discrétion de l'hôtel. À votre discrétion, vous pouvez vous renseigner sur un enregistrement anticipé à votre arrivée et payer directement l'hôtel pour ce service. Cabines de croisière Sauf si elles sont disponibles et sélectionnées lors du processus de réservation, les cabines sont attribuées à l'embarquement. La Société (ou le prestataire du voyage le cas échéant) se réserve le droit de changer de cabine si nécessaire. Les surclassements doivent être achetés avant le départ ; il n'y a aucune garantie de disponibilité de la mise à niveau si elle n'est pas achetée à l'avance. Changements d'hôtel Les hôtels ne sont pas garantis. Les hôtels et hébergements répertoriés en ligne et dans les communications sont provisoires et sujets à changement et peuvent être remplacés par des propriétés de niveau similaire. Les hôtels sont confirmés environ 30 jours avant le départ et peuvent être trouvés dans vos documents de voyage, mais ne sont garantis qu'après l'enregistrement. La Société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) se réserve le droit de remplacer les hôtels à tout moment par un hôtel de normes similaires et la substitution est à notre discrétion. Aucun remboursement n'est prévu pour les changements d'hôtel. Si vous souhaitez annuler votre réservation en raison d'un changement d'hôtel, les frais d'annulation complets s'appliquent. Points de récompense hôteliers Les récompenses/points hôteliers ne peuvent pas être gagnés ou échangés auprès d'hôtels sous contrat avec la Société et/ou le prestataire du voyage, le cas échéant. Conformité de la propriété hôtelière Vous avez des obligations et des responsabilités lorsque vous séjournez dans un hébergement fourni via la Société ou par le prestataire du voyage, le cas échéant. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez ce qui suit : • Vous vous engagez à ne pas inviter dans l'hôtel, que ce soit dans les espaces communs ou dans votre chambre, toute personne dont le comportement est susceptible de perturber la propriété de l'hôtel ou les autres clients. • Vous acceptez de ne pas apporter de boissons ou de nourriture provenant de sources extérieures, sauf autorisation préalable de l'hôtel. Cela comprend les espaces communs ainsi que votre chambre. • Vous vous engagez à ne pas perturber ou interférer avec les opérations de l'hôtel, y compris son personnel. • Vous acceptez de respecter toutes les règles de sécurité au sein de l'hôtel, y compris le personnel et le personnel d'urgence. • Vous acceptez de soumettre lors de l'enregistrement une carte de crédit valide qui sera autorisée pour le paiement des frais accessoires que vous utilisez pendant votre séjour, y compris, mais sans s'y limiter, le service en chambre, les services de bar ou de restaurant (en dehors des services fournis dans l'itinéraire), films, mini-bar ou services de portage. Le non-respect des politiques et réglementations de l’hôtel peut amener l’hôtel à vous demander de quitter les lieux sans compensation ni remboursement. De plus, vous êtes responsable de tous les dommages causés par vous ou par toute personne que vous invitez sur la propriété, et vous êtes responsable de tous les coûts découlant de ces dommages et/ou du non-respect des politiques ci-dessus. Configuration des chambres La société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) souscrit des chambres standard à lits jumeaux (deux lits séparés par chambre). Les chambres doubles (un lit par chambre) ne sont pas garanties mais peuvent être indiquées en préférence lors de la réservation. L'attribution des chambres est à la discrétion de l'hôtel et n'est pas contrôlée par la Société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant). Les suppléments single garantissent votre chambre mais pas le nombre de lits dans une chambre. Les chambres simples sont généralement plus petites et peuvent être moins bien situées. Chambres triples La disponibilité des chambres triples dans les hôtels varie selon l'itinéraire. Les chambres/cabines triples ne sont pas disponibles sur Avalon Waterways. Les chambres triples peuvent accueillir trois personnes mais ne garantissent pas trois lits séparés. Un lit supplémentaire, si disponible, est à la discrétion de l'hôtel et peut être un lit pliant installé pour la nuit ou un canapé convertible. Si les lits existants peuvent accueillir trois personnes et que vous demandez quelque chose de supplémentaire, le paiement du lit supplémentaire est à régler directement à l'hôtel au moment du départ. Transport Alcool La consommation d'alcool est interdite à bord des autocars. Services ferroviaires et aériens Si les services ferroviaires ou aériens inclus ne sont pas disponibles, des services alternatifs sont fournis aux frais de la Société (ou du prestataire du voyage, le cas échéant). Rotation des sièges Pour les tournées avec Egypt Direct Tours, il existe une rotation quotidienne obligatoire des sièges dans les autocars pour tous les participants, conformément aux recommandations des agences gouvernementales de l'État, du gouvernement fédéral et du pays. La rotation des sièges peut ne pas être disponible dans tous les cas et les directeurs de tournée fourniront plus d'informations sur la tournée. Transferts Les transferts sont fournis par Egypt Direct Tours et sont gratuits. La Société n'est pas responsable des retards de vol, des retards à l'immigration ou aux douanes, des retards dus à la perte de bagages ou pour toute raison indépendante de notre volonté si vous manquez votre transfert. Les transferts manqués ne sont pas remboursables. Les transferts ne sont pas fournis en Amérique du Nord. Conditions du transporteur de croisière fluviale Pour les voyages comprenant des croisières, vous êtes soumis aux conditions générales du transporteur. Les conditions générales du transporteur sont disponibles sur demande. Pour Avalon Waterways, les conditions générales du transporteur sont disponibles sur le site Web AvalonWaterways.com. Modifications et annulations d'itinéraire de croisière - Exclusion de responsabilité La société, le prestataire du voyage, l'opérateur du navire ou le capitaine se réserve le droit d'effectuer une partie ou la totalité d'un itinéraire par un navire de remplacement, un autocar ou un hébergement à l'hôtel en cas de problèmes de niveau d'eau sur tronçons de toute voie navigable, problèmes techniques de toute nature, conditions météorologiques extrêmes, inondations, incendies, sécheresse, tremblement de terre, explosion, péril de navigation, grève, troubles civils, guerre, ordre ou acte gouvernemental, exigences opérationnelles ou toute circonstance dépassant le raisonnable contrôle de la Société (ou du voyagiste le cas échéant). La Société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) se réserve le droit de modifier l'itinéraire chaque fois que les conditions, de l'avis du capitaine du navire ou la réglementation des voies navigables locales, le rendent souhaitable ou nécessaire. Double Docking Les positions d'amarrage dans chaque port sont attribuées par les autorités locales. Les compagnies de croisières fluviales n’ont aucun contrôle sur l’endroit où elles peuvent accoster. Cela peut parfois entraîner un double amarrage, lorsque plusieurs navires sont affectés au même quai et que les navires sont regroupés en radeaux, obstruant temporairement la vue. En cas de double accostage, vous devrez peut-être traverser un autre navire pour embarquer ou débarquer. Dans ces cas-là, vous devrez suivre les instructions données par le Capitaine ou l'équipage du navire que vous traverserez. La Société (ou le prestataire de voyages, le cas échéant) ne sera pas responsable de tout inconvénient ou blessure subie à la suite d'un embarquement ou d'un débarquement non sous le contrôle direct de la Société (ou du prestataire de voyages, le cas échéant) pour les raisons d'une telle mission. Entretien des rivières, des canaux, des écluses et des quais Les autorités fluviales et autres autorités locales doivent souvent effectuer des travaux de réparation ou d'entretien sur les berges de la rivière ou du canal, des tronçons de rivière ou de canal, des ponts, des écluses ou des quais, ou d'autres zones susceptibles d'entraver les croisières fluviales. . Ceci est souvent entrepris avec peu ou pas de préavis aux opérateurs de croisières fluviales et peut amener la société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) à apporter des modifications à l'itinéraire publié ou à exploiter une partie de l'itinéraire par un navire, un autocar ou un hôtel de substitution. hébergement avec peu ou pas de préavis. Ces événements sont hors de notre contrôle et la Société (ou le prestataire du voyage le cas échéant) ne sera pas responsable de toute perte, dépense ou inconvénient causé par de tels changements. Communications avec les clients La Société enverra les factures, les listes d'hôtels, les conseils de voyage et d'autres informations à l'adresse e-mail fournie lors de la réservation. Un dossier de voyage complet est disponible par voie électronique 2 à 3 semaines avant le départ. Certificat de membre L'acceptation de votre voyage est soumise à la présentation du certificat de participant au tour/croisière, qui sera disponible dans vos documents finaux. Passeports Vous devez avoir un passeport pour voyager à l'étranger. Les passeports doivent être valides pendant au moins six (6) mois après la fin de votre voyage. La société (ou le prestataire du voyage, le cas échéant) exige les détails de votre passeport avant la documentation finale pour tout voyage international. Vaccins ou certificats médicaux Vous êtes responsable de vérifier les exigences médicales pour votre voyage. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter, les vaccinations, les certificats médicaux et les polices d'assurance. Visas Il est de votre responsabilité d'obtenir et de vérifier la validité des visas et si des visas sont nécessaires pour votre voyage. Il est de votre responsabilité d'obtenir et de payer tous les visas, documents d'entrée et toute autre condition requise pour l'entrée dans un pays. Il est de votre responsabilité d'emporter ces documents avec vous. La Société (et/ou le prestataire du voyage, le cas échéant) n'est pas responsable du refus d'entrée ou de sortie, ni des frais encourus pour ne pas disposer d'une documentation correcte et complète. Demandes de service après votre voyage Le contact de l'entreprise Si vous souhaitez vous renseigner sur des services, assurez-vous que toute la correspondance est reçue par : Traveler Services, Avalon House, Lower Mortlake Road, Richmond, Surrey, TW9 2JY ou envoyée par courrier électronique à info@egyptdirect.co ou par WhatsApp +201226594928 Réclamations ou plaintes Toute plainte ou réclamation concernant votre voyage ou les services proposés par Egypt Direct Tours. Une notification écrite à la Société peut être soumise à l'adresse ci-dessus et doit être reçue dans les 30 jours suivant la fin du voyage, sauf lorsque de telles limitations sont interdites par la loi. Responsabilité La société Egypt Direct Tours est une société indépendante (« la société ») autorisée à commercialiser et à distribuer des produits de voyage sous Kemet Egypt Travel, qu'ils soient fabriqués seuls ou des services de voyage packagés, y compris le transport, les visites touristiques et l'hébergement fournis par des tiers. Fournisseurs. Représentation de la société Aucune personne, autre qu'un représentant autorisé de la société par un document écrit, n'est autorisée à modifier, ajouter ou renoncer à toute modalité ou condition sur sa brochure ou son site Web, y compris toute modalité ou condition décrite dans les dispositions précédentes. Une disposition des présentes Conditions ne peut être annulée ou modifiée que par écrit, signé par la ou les parties à lier. Responsabilités du service Après le départ, si les services inclus dans le voyage ne peuvent pas être fournis ou s'il y a des changements dans un itinéraire pour des raisons indépendantes de la volonté de la Société (ou du organisateur du voyage le cas échéant), selon les circonstances, la Société (ou le voyageur fournisseurs, le cas échéant) prendront des mesures raisonnables pour organiser la fourniture de services comparables. Toute dépense supplémentaire en résultant sera à la charge des participants au voyage et toutes les économies qui en résulteront seront remboursées par la Société (au nom des prestataires de voyages, le cas échéant) aux participants au voyage.
